Onze klanten aan het woord

Johan Van Dalfsen uit Meppel

Jammer dat 12 volt aansluiting naar caravan niet is gebeurd

6
6
6

7

Maurice uit Almere

Mijn ervaring is top! Ik werd vanaf het eerste contact netjes te woord gestaan. Alle wensen zijn duidelijk besproken , en de procedure verliep snel en allemaal naar wens. Dit is een garage waarbij de klant nog op de eerste plaats staat , en waarbij mensen hun werk met gedreven passie uitvoeren. Mijn ervaring is dus erg prettig geweest, en dank alle medewerkers die mee hebben geholpen aan dit goede gevoel.

9
10
10

10

Christien W. den Uil uit Scheerwolde

Mijn auto is weer voor het jaarlijkse onderhoud geweest en de distributieriem is vervangen. Alles gedaan zoals afgesproken!

10
10
8

10

John Harpal uit Steenwijk

Prima in orde en klantvriendelijk

8
8
8

9

Rob en Rabia uit Oostvoorne

Heb heel wat auto's in mijn leven gekocht, maar bij Marco is het een belevenis. De manier van omgaan met de klant is heel prettig, meedenkend, gastvrij en servicegericht. En wat een kwaliteit hebben deze mensen staan. Dit zijn echt vakmensen die weten waar ze het over hebben.

10
10
10

10

Henk uit Meppel

goede service

10
10
8

9

Els en Dirk uit Colmschate

Wij zijn erg goed geholpen en waren erg blij dat wij de camper ook al die tijd hebben mogen laten staan. Wij komen ook zeker weer terug. Met vriendelijke groeten Dirk en Els Vermeulen

10
10
10

10

Boris uit Heiloo

Ik moest vrij vlot nog een APK keuring hebben voor mijn mazda met wat gebreken en dat is razend snel gedaan en vakkundig! Super blij mee!

8
8
10

9

Harrit uit Steggerda

Voor het eerst een auto hier gekocht en nu voor de eerste keer onderhoud. We werden keurig gebeld en genformeerd over wat er vervangen moest gaan worden met het bijbehorende kostenplaatje. Dus geen verassingen bij het ophalen van de auto na reparatie :-)

10
10
7

8

Arjan uit Steenwijk

Keurig verzorgde onderhoudsbeurt gekregen, werd op tijd geinformeerd over extra kosten. Advies werd goed en duidelijk gegeven. Helaas was de online gemaakte afspraak achteraf niet mogelijk, en moest de APK en onderhoud op twee verschillende dagen gepland worden.

5
10
5

6

Akke uit steenwijk

Zoals altijd goed!!!

9
8
8

8

Michel uit Tilburg

Snelle communicatie en goede begeleiding, goed geholpen!

9
8
9

9

Michiel uit Vollenhove

Reparatie wiellager en verversen transmissieolie beide vlot en naar behoren uitgevoerd.

10
10
10

10

Evert uit Sneek

Altijd leuk begaand met de klant zowel showroom als monteurs een super bedrijf

10
10
10

10

Jeen uit Ter Idzard

Auto voor APK gehad en dit is wederom vlot afgehandeld. Heerlijk bakje koffie tijdens het wachten en de showroom voorraad kunnen bewonderen. Altijd leuk

10
10
10

10

Henk uit WOLVEGA

super

10
10
6

10

Hans uit De Pollen

Goede service vakkundig

9
10
7

8

J uit T Veld

Direct een goed gevoel! Zowel de showroom als de verkoper gaven ons direct het vertrouwen waar wij naar hoopte. De auto is precies zoals wij hem graag wilde. Na een proefrit, uiteraard verkocht aan de auto. De auto stond bij ophalen netjes voor ons klaar in de prachtige showroom. Kortom, wij zijn zeer tevreden over alles! En tot zover een perfecte auto.

10
8
8

9

Jurjen Helfrich uit Steenwijk

Prettig

10
10
7

10

Jan uit Hoogeveen

Geweldig

10
10
10

10

Sjef uit oisterwijk

tevreden op uitvoering werkzaamheden!

8
8
8

8

Johannes Gerardus Joseph Holtmaat uit Emmeloord

Prima Snel

10
10

9

C Van den Adel uit Burgum

Goed.

10
10
9

10

Rob uit Tuk

Al jaren een tevreden klant en steeds zeer vakbekwaam geholpen.

10
10
8

10

Rik uit Werkendam

Alles volgens afspraak

10
8

10

Cor Heutink uit Genemuiden

Vriendelijk ontvangst en heerlijke koffie,

9
10
10

9

Durk Dijkstra uit Boornbergum

Blij met de vlotte service nadat ik mijn portier niet meer kon openen. Allen bedankt!

10
10
7

10

M.J.W. ten Have uit Apeldoorn

ze hebben de auto staan die ik zocht , zeer compleet, perfecte staat en super hulp als het gaat om de zaken die geregeld moesten worden voor deal , Bedankt.

8
8
8

9

Wybe uit Oldeberkoop

perfecte service zeer vriendelijk personeel

10
10
10

10

Max uit Rolde

Zeer helder en direct. Vriendelijk en professioneel

9
10
8

9

Ad goossens uit Enserweg ens

Wat meer groen in de showroom en bij de ingang zou de auto's nog beter doen uitkomen

10
10
10

10

Jan uit Blokzijl

Goede service en prettig contact

10
10
10

10

Jacob uit Franeker

Goed contact Reactie wel wat traag

6
8
8

8

Laura uit De Pol

Het ziet er allemaal fantastisch uit en daar betaal je ook duidelijk voor. Jammer dat je de tarieven niet op de site terug kunt vinden en er dus te laat achter komt wat het uurloon is.

7
7
1

Hallo Laura, Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent. We hebben alles in overleg uitgevoerd en zelfs aangegeven dat we het een grote ingreep vonden om de auto te herstellen. dat dan ons uurtarief hoger ligt dan je had verwacht is vervelend. We hopen wel dat de auto naar tevredenheid is hersteld en je er nog veel plezier van mag hebben. Met vriendelijke groet, Team Marco van Beek

5

Jan Siert uit Schildwolde

Snel geholpen met een storing

10
10
10

10

Theo uit Dedemsvaart

Alles zoals afgesproken, perfect binnen een korte tijdstermijn afgewerkt!

10
10
10

10

henk de vries uit emmeloord

super

10
10
10

10

Alex uit Steenwijk

Prettig ontvangen, verder prima

8
8

8

F. de Boer uit Leeuwarden

Ik ben zeer tevreden over de vriendelijke behandeling en de zeer kundige afhandeling van de problemen met mijn MB. Je merkt hier de liefde voor het vak en de auto. Kom hier zeker weer terug.

8
10
10

10

Ger uit Dordrecht

Een zeer mooie omgeving om een auto te kopen. Mooie garage, fijne mensen en niet klaar is ook niet klaar. Ze zorgen voor een zeer fijne ervaring, zowel geestelijk als technisch. Bedankt voor de mooie auto. Top!!!!

10
10
10

10

Gea uit Blokzijl

Goede service

10
9
10

9

Harrit uit Steggerda

Nick een zoekopdracht gegeven om een auto naar onze wensen op te zoeken. En dit is gelukt!! Superblij met onze nieuwe auto!

10
10
9

10

Harmannus uit Garnwerd

Geweldig hoe dit bedrijf haar klant bejegend. Professioneel, snel, uitermate vriendelijk en duidelijk.

10
10

10

ahmet uit Zwolle

Goeie garage goeie service

9
10
10

10

Menno uit willemsoord

Top service met de beste mensen op de juiste plaats Een dikke 10

10
10
10

10

Helena uit Leidschendam

Goede service aanrader!

9
9
9

10

Evert Groen uit Steenwijk

Goede service snel geholpen kennis van zaken. Zeer tevreden

10
10
8

9

Gerard uit Steenwijk

Onderhoud gedaan,

7
7
5

7

Gerben uit Steenwijk

Apk voor mijn vakantie nog snel even geregeld, prima voor elkaar

10
10
10

10

Jan uit lelystad

Goeie koffiemelk klasse hoort bij klasse

9
8
8

9

tamara uit zuidveen

prima geholpen , eerlijk en duidelijk , tevreden

10
10
10

10

Kees uit Oude Wetering

..

10
10
10

10

Ben Brink uit Steenwijk

Via de mail kreeg ik een herinnering betreffende de pechhulp. Daarop heb ik de pechhulp verlengd.

10
10

10

Rene uit Steenwijk

prima service, van Henk en zijn medewerkers!

10
10
6

10

J uit NWeert

Goede en duidelijke communicatie. Alles netjes geregeld. Hier kan je met een gerust hart een mooie auto kopen!

10
10
10

10

Klaas uit Blokzijl

Goede en snelle afhandeling van de onderhoudsbeurt .

10
10
10

10

Henk Matser uit Wolvega

Net een nieuwe auto gekocht alles super van begin tot eind

10
10
7

10

Cees uit Steenwijk

Positief

10
10
9

10

Jan-Rinke uit Giethoorn

Alles prima!

10
10
10

10

Jos uit Oldemarkt

Na veel onderzoeken de storing verholpen onder garantie!

9
10
9

10

Akke uit Steenwijk

Prima

10
10
8

8

Jan uit Delft

Ik had een afspraak gemaakt voor een kleine beurt voor mijn C klasse. Krijg ik de factuur........ruim **** euro! YEEEEHAAAAA, datr is mooi geld verdienen! Werkzaamheden: Uitlijnen terwijl dat 1000 km eerder bij een bandenbedrijf was gedaan. Uitlijnen kost normaal een vast bedrag. Staat voor **,- ex btw op factuur. Is de klok wel stilgezet of telt die tijd gewoon mee? Dan betaal ik dus dubbele tijd. Ruitenwissers vervangen terwijl ze nog 100% goed waren! Bij reserveren werd me gevraagd of ik een leenauto mee wilde. Ja doe maar, van Steenwijk naar Meppel en weer terug. Afgetankt teruggebracht. Op factuur staat: huurauto, ** ex is ** euro. Ja hoor pffffff. Zeg dat dan van tevoren! Een leenauto is geen huurauto en andersom ook niet!! Gerepareerd sterretje in de voorruit werd een barst. Werd niets van gezegd. Ik rij weg, zie ik die barst. Zeg het gewoon, vraag me of er al een barst in zat! Laat ik via hen bij een schadebedrijf een nieuwe voorruit monteren. 100 euro eigen risico. Heb ik zelf moeten betalen. Dus.... Marco van Beek auto's maakt mijn voorruit kapot, ik kan betalen! Wat ontzettend knullig! En 5 uur werk voor een kleine beurt...? Ik vraag het me af..... Heb gemaild. Krijg ik een vreselijk slappe reactie: De ruitenwissers: Ruitenwissers hebben wij vervangen omdat we jammer genoeg al te vaak de klachten andersom hebben gehad, dat we ze niet hebben vervangen en dat ze volgens de klant niet goed genoeg waren. De voorruit: Doordat wij dachten dat het bekend bij U was hebben we daar in eerste instantie niks aan gedaan. Later in overleg met Henk is het volgens mij goed opgelost. Waarbij zelfs een originele voorruit is gemonteerd. Ik heb *** euro moeten betalen!!!!!!!! Wordt niets over gezegd! Uitlijnen: Laat ik beginnen bij het uitlijnen, wij vragen inderdaad ** ex, daar zit 0.5 uur arbeid bij in. Nu zijn we met het uitlijnen van de auto ongeveer een half uur/driekwartier mee bezig. Het kan dus zo zijn geweest dat er iets extra tijd bij die 5 uur in zit. Aanbe

1
1
1

Goedendag heer Mussche, Jan, Goed dat je de moeite neemt om kritisch te zijn op onze organisatie. Laat duidelijk zijn dat we er alles aan doen om onze klanten tevreden te stellen en dat dit soort ervaringen van klanten niet passen in onze filosofie. Systematisch proberen we te reageren op de ervaringen. Goed om te weten zijn de 2 volgende zaken U bent persoonlijke relatie (vriend) van onze werkplaatschef Henk Hogenhorst Alles (wat ik begrijp van onze receptionist Ron Grendelman en Werkplaatschef Henk Hogenhorst) is vooraf overlegd. Vervangen ruit en ruitenwissers Wij constateerden zoals gezegd dat de ruit gebarsten was. Moest vervangen worden (op u verzoek) door originele Mercedes-Benz ruit, terwijl in u voorwaarden van verzekering stond dat niet origineel moest cq hoefde. Wanneer een ruit vervangen is vervangen wij, gezien de ervaringen uit het verleden, altijd de ruitenwissers. Altijd, niet in jou geval, ontstaan er namelijk strepen. Huurauto Voor een beperkt bedrag bieden wij de klanten in de werkplaats een huurauto aan en vragen of hij "vol" terug kan komen (wordt ook "vol" meegegeven). Aangeboden is door u relatie Henk Hogenhorst om de auto op te halen en terug te brengen nadat auto gereed was. Dat de vorige keer een auto (kleine huurauto) gratis is meegegeven, en u dat dan voortaan als normaal ervaart, vinden wij vervelend en hopen dat u ons vergeeft dat we dat de andere keer hebben gedaan vanwege kleine auto of dat u er niet te ver mee had gereden. Uitlijnen Wij constateren, met zeer professionele apparatuur en een volledig rapport (welke overlegd is aan u) dat de uitlijning niet in orde is volgens fabrieksnormen van Mercedes-Benz. U geeft akkoord om uit te lijnen. Sensoren in de wielen Henk heeft deze op zijn manier vervangen en in orde gemaakt (in zo kort mogelijke tijd volgens Henk) Tevens heeft Henk (in zijn eigen tijd, dus niet geklokt) de banden nog speciaal gebalanceerd zodat het lelijke lood niet meer zichtbaar is. Kleine beurt. Wij voeren de kleine beurt, die aangeven wordt in het systeem van Mercedes-Benz, uit en rekenen daar met exact gemeten tijden uitgevoerd door professionele (door Mercedes-Benz gecertificeerde monteur) Hopelijk geeft dit goed weer hoe wij denken dat wij u hebben behandeld. Tenslotte wil ik u als eigenaar van dit bedrijf uitnodigen voor een kopje koffie om bij ons op locatie deze uitleg nogmaals door te nemen. Ik hoor namelijk graag in het echt van uzelf of hier nog verdere opmerkingen op zijn. Henk kan u aan de hand van onze werkplaatsapparatuur en werkwijze onze handelswijze nogmaals toelichten. We horen graag wanneer u dit uitkomt, zou dit deze week nog kunnen plaatsvinden? Hartelijke groet, Namens het team van Marco van Beek Car Service Marco van Beek Met vriendelijke groet,

1

Cardo uit Loosdrecht

Mooie showroom, goed aanbod van auto's met de juiste opties. Top!

9
10
9

9

Henk Matser uit Wolvega

hier voel jij je als klant KONING

10
10
6

10

Henk uit meppel

goede ontvangst en uitleg over auto"s

10
9
10

10

Jacco uit Den Ham

Goed ontvangst en klantvriendelijk

10
10
10

9

Paul uit Bilthoven

Na een korte zoektocht vond ik een mooie Mercedes bij Marco van Beek. Ik had een paar vragen gestuurd en kreeg van Joep een leuke video boodschap waardoor ik nog enthousiaster werd en besloot om 1,5 uur in de auto te gaan zitten om kennis te maken en de auto te bekijken en proef te rijden. Na een korte onderhandeling hadden we een voor beiden partijen een goede deal. En besloot ik mijn BMW in te ruilen en de Mercedes te kopen. De Mercedes kreeg nog een aankoopkeuring, servicebeurt en nog wat updates. De aflevering was goed geregeld en alles was super voor elkaar volgens afspraak. Mooi degelijk bedrijf met passie voor auto's.

9
9
9

9

S. Khan uit Almere

Alles goed geregeld Snel geholpen

9
9
8

10

Koos uit Formsma

Zie boven

7
7
7

10

K Jongschaap uit Scheerwolde

Goed verzorgd en vriendelijk personeel.

10
10
8

9

Raymond uit Valkenburg zh

Met Joep goede zaken gedaan, de service gaat verder als alleen de auto afleveren. Zeer tevreden met mijn GLE 63s AMG en de volgende auto zal ook zeker hier gekocht worden. Bedankt!

10
10
10

10

Auke uit Steenwijk

Binnen een week een afspraak kunnen maken. Hebben mij eerst weer thuis gebracht en later weer opgehaald voor de auto. Dat vind ik persoonlijk erg prettig. Verder altijd goed werk geleverd en dat mag best wat kosten vind ik. Ik ben zeer tevreden over de geleverde diensten van de vakgarage van Marco van Beek.

10
10
8

10

Geert Wildeboer uit Wendling am Neckar

Personeel is vriendelijk. Kan wachten totdat de auto klaar is voor een onderhoudsbeurt. Werken transparant waardoor geen nare verassingen op de rekening staan.

10
10
8

10

Renate uit Rouveen

Auto uit Duitsland laten importeren door v Beek. Alles super geregeld!

10
10
10

10

Ernst uit Baarle-Nassau

De afspraken zijn goed nagekomen en zij staan achter hun product. Een auto kopen is altijd een risico en zij doen er alles aan om dat te minimaliseren

9
9
8

9

Coen uit Boijl

Goed

8
8
6

8

g.j kommerkamp uit Steenwijk

Ik wordt op de hoogte gesteld van bijzondere kosten bij de servicebeurt

8
8
6

8

Gerard uit Steenwijkerwold

tevreden

8
8
7

8

Sjef uit scheerwolde

-

8
8
8

8

Jurjen Helfrich uit Steenwijk

Afspraak is afspraak

9
10
8

10

JAWJ Laarakkers uit Vledderveen

Zeer tevreden!

10
10
10

10

Henk uit Geersdijk

Ook als er tijdens de verkoop onverwacht problemen zijn wordt het klantgericht gehandeld.

10
10
10

10

Erik uit Blokzijl

Doen wat ze beloven zeer goede service

8
10
8

8

Marjolijn Bos uit Schipborg

Een bedrijf waar ik nog eens een auto zal kopen. Zeer klantvriendelijk!

10
9
9

10

Dorien uit Zeist

Een schitterende showroom met geweldige auto's. Bij het zien van de auto die wij kochten werden wij al helemaal blij en was de keuze bijna al gemaakt. Occasion is in perfecte staat en is een plaatje. Na gastvrij te zijn ontvangen werden we zeer vriendelijk geholpen door Joep. Na de koop zijn wij met een zeer goed gevoel naar huis gereden, wat we nog steeds hebben tot op de dag van vandaag. Als je een mooie en goede auto wilt kopen, slaag je 100% bij Van Beek!

10
9
10

9

Christien W. Uil uit Scheerwolde

Lekker kopje koffie, snelle afhandeling

10
10
10

9

Jeen uit Ter Idzard

Storing in vering auto op zaterdag. Auto langsgebracht en vervolgens keurig voorzien van vervangende auto. Storing is inmiddels opgelost.

10
10
10

10

C Van den Adel uit Burgum

compleet volgens afspraak

10
10
10

10

Roel Bosma uit Lemmer

ze hebben mij netjes geholpen

8
8
8

8

Richard uit Steenwijkerwold

Al jaren vaste klant en nog nooit spijt gehad. Klantgerichte benadering en altijd bereid je uit de brand te helpen als dat een keer het geval is.

10
10
10

10

Wilma uit Zeist

Het is een vertrouwde garage, geen onnodige reparatie

10
10
10

10

Steve uit Purmerend

Wij zijn heel erg vriendelijk en warm ontvangen en behandeld vanaf kijken tot en met aflevering. Echt een aanrader! Zullen zeker een kijkje nemen voor onze volgende auto.

10
10
10

10

Menno uit Willemsoord

Ben al vele jaren klant Zeer correct bedrijf met vakmensen!

10
10
10

10

Patrick uit wijk en aalburg

Zeer correct en net geholpen. Bij een volgende aankoop melden we ons zeker weer!

10
10
10

9

Klaas Knol uit Meppen (Dr.)

Altijd naar wens geholpen En altijd goed advies ( Ik vraag altijd om advies naar een persoon )

10
9
5

7

Bert uit Tuk

Prima service. Vriendelijk geholpen.

9
8
9

9

Andre uit IJsselham

Super ervaring zoals gewend. En de auto weer keurige gewassen en schoongemaakt afgeleverd.

10
10
8

9

Jan Dirk uit Giethoorn

Ik had haast en Henk regelde het bijvullen vd olie direct. Ik zat in 5 min weer in de auto. En dat op maandagochtend.

9
10

10

Sebastian uit Tuk

Auto voor onderhoud en APK geweest. Vervolgens een schoongemaakte auto opgehaald, zeer netjes.

10
10
10

10

Henrie Rijke uit Steenwijk

Altijd een goed ontvangst, koffie of thee ze bieden het altijd aan. En een afspraak plannen gaat altijd heel makkelijk, maar ook als je zo met een probleem aan komt, helpen ze je zo snel mogelijk.

9
9
9

10

Klantenvertellen over Marco van Beek

Johan Van Dalfsen uit Meppel

Maurice uit Almere

Christien W. den Uil uit Scheerwolde

John Harpal uit Steenwijk

Rob en Rabia uit Oostvoorne

Henk uit Meppel

Els en Dirk uit Colmschate

Boris uit Heiloo

Harrit uit Steggerda

Arjan uit Steenwijk

Akke uit steenwijk

Michel uit Tilburg

Michiel uit Vollenhove

Evert uit Sneek

Jeen uit Ter Idzard

Henk uit WOLVEGA

Hans uit De Pollen

J uit T Veld

Jurjen Helfrich uit Steenwijk

Jan uit Hoogeveen

Sjef uit oisterwijk

Johannes Gerardus Joseph Holtmaat uit Emmeloord

C Van den Adel uit Burgum

Rob uit Tuk

Rik uit Werkendam

Cor Heutink uit Genemuiden

Durk Dijkstra uit Boornbergum

M.J.W. ten Have uit Apeldoorn

Wybe uit Oldeberkoop

Max uit Rolde

Ad goossens uit Enserweg ens

Jan uit Blokzijl

Jacob uit Franeker

Laura uit De Pol

Jan Siert uit Schildwolde

Theo uit Dedemsvaart

henk de vries uit emmeloord

Alex uit Steenwijk

F. de Boer uit Leeuwarden

Ger uit Dordrecht

Gea uit Blokzijl

Harrit uit Steggerda

Harmannus uit Garnwerd

ahmet uit Zwolle

Menno uit willemsoord

Helena uit Leidschendam

Evert Groen uit Steenwijk

Gerard uit Steenwijk

Gerben uit Steenwijk

Jan uit lelystad

tamara uit zuidveen

Kees uit Oude Wetering

Ben Brink uit Steenwijk

Rene uit Steenwijk

J uit NWeert

Klaas uit Blokzijl

Henk Matser uit Wolvega

Cees uit Steenwijk

Jan-Rinke uit Giethoorn

Jos uit Oldemarkt

Akke uit Steenwijk

Jan uit Delft

Cardo uit Loosdrecht

Henk Matser uit Wolvega

Henk uit meppel

Jacco uit Den Ham

Paul uit Bilthoven

S. Khan uit Almere

Koos uit Formsma

K Jongschaap uit Scheerwolde

Raymond uit Valkenburg zh

Auke uit Steenwijk

Geert Wildeboer uit Wendling am Neckar

Renate uit Rouveen

Ernst uit Baarle-Nassau

Coen uit Boijl

g.j kommerkamp uit Steenwijk

Gerard uit Steenwijkerwold

Sjef uit scheerwolde